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    • 2026-04-12 10:23:09 来源：新京报（The Beijing News） 作者：经初晴

    黑猫投诉 【下载黑猫投诉客户端】发布2月企业投诉处理红黑榜单，数据均来源于黑猫投诉平台，反映了企业在黑猫投诉平台的投诉处理解决情况。　　截至2026年2月底，黑猫投诉平台累计收到消费者有效投诉近3332万件，企业回复近2586万件，投诉解决近2199万件，其中2月有效投诉超58万件。　　为了更加精准、及时的展现不同细分消费领域企业在黑猫平台的客诉处理情况，红黑榜单除了按行业划分，还会根据近期热点消费事件设置“最受关注领域榜单”，为消费者提供更有价值的消费参考。　　关键词：腾讯视频无任何提醒自动扣费长达37个月　　本月，有消费者反映其查询账单时发现，腾讯视频自2022年12月起通过微信支付每月自动扣费，持续至2025年12月，长达37个月。消费者表示从未收到任何扣费短信提醒，客户端也无法联系客服处理，要求退回被扣除的全部费用。　　黑猫投诉2月行业红黑榜单　　共享服务　　红榜：怪兽充电、倍电、搜电、街电、聚宝充、松果电单车　　黑榜：光宇科斯特换电、小电科技、哈啰、咻电、悦快闪充、南瓜侠、成都诚客至上、悟空快充、冲电狼　　购物平台　　红榜：心悦汇商城、千山集、迪瓜租机、东方福利网、爱租机、有橙租机、杭州载道、叮咚买菜、汇购邦商城、海淘免税店、采货侠　　黑榜：淘宝商城、闲鱼、天猫、1688、拍机堂、阿里巴巴生意参谋、京东商城、机汤租机、喵速达电器、京东到家　　旅游出行住宿　　红榜：飞悦易登机、青岛海云端、成都海洋商旅、一嗨租车、神州租车、锦江之星、希尔顿　　黑榜：首都航空、西部航空、深圳航空、成都航空、中国联合航空、亚洲航空、Agoda 安可达、长安航空、昆明航空、全日空航空_ANA　　娱乐生活　　红榜：深圳优数智汇科技有限公司、驾考宝典、爱奇艺、荔枝云服、贴贴、云樨科技、广东天宸、棉图科技、啄木鸟家庭维修、北京京天科创　　黑榜：千问、腾讯视频、微信、极光影票、轻喜到家、腾讯公司、QQ、mitako 虾淘、巨量引擎、峰峻文化　　教育培训　　红榜：河南中安建培、梨花教育、荔枝微课、钱堂教育、猿辅导、十方教育、杭州铭师堂、高途课堂　　黑榜：中公教育、多邻国_Duolingo、拿云文化、郑州雎目陉行教育、北京鼎铭丞杰教育、洪恩识字、阿卡索外教网、米塔在线、广东众联万家教育、易知课堂　　最后，黑猫再次提醒广大消费者：　　黑猫投诉帮助消费者解决消费纠纷不收取任何费用，凡是以平台官方或合作方名义进行收费解决投诉的均为冒充、欺诈行为，请消费者提高警惕，及时向平台官方举报相关账号并报警。　　在黑猫平台发起投诉后，纠纷处理会由被投诉企业与消费者进行联系沟通，黑猫平台不会有客服人员主动联系介入协助退款！也请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理代理退费以免上当受骗，如遇诈骗请及时向警方反映。　　消费者目前可进行投诉的官方途径为：　　“黑猫投诉”官网（https：//tousu.sina.com.cn/）　　“黑猫投诉”客户端（请从正规应用商店下载）　　“黑猫投诉”小程序（微信、百度、支付宝、抖音）　　如大家发现仿冒账号，可将仿冒账号信息发送到黑猫官方邮箱：heimaotousu@vip.sina.com　　为预防个人信息泄露以及被骗，请注意以下事项：　　1、提交投诉前，请仔细查看投诉文字及图片证据中是否暴露自己的姓名、联系方式、住址、订单编号、快递单号等隐私信息，如提交的图片涉及隐私信息，请隐藏图片或提前打码处理。　　2、请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信站内私信及评论区提供的纠纷解决途径、联系方式或自称工作人员的账号，不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，尤其警惕“交钱即可优先处理”、“有特殊渠道可帮忙办理退费”等表述。　　3、请不要向陌生人提供银行卡号、密码、身份证号、验证码等信息，更不要通过二维码或不明链接随意汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。　　4、对00开头的境外电话请提高警惕，不要轻易相信来电时的显示名称。　　5、正规企业客服处理投诉后，会通过消费者的原付款渠道进行退费，如对方要求通过QQ、支付宝、微信、网址链接等其他途径进行退费，请提高警惕，避免提供个人信息或进行缴纳“解冻金”“验证金”“保证金”等转账操作。　　为了集中资源和力量更好的为大家服务，黑猫投诉目前只接受消费者在实际消费过程中遇到纠纷的相关投诉，也请大家理解和支持。 .appendQr_wrap{border:1px solid #E6E6E6;padding:8px;} .appendQr_normal{float:left;} .appendQr_normal img{width:100px;} .appendQr_normal_txt{float:left;font-size:20px;line-height:100px;padding-left:20px;color:#333;} 海量资讯、精准解读，尽在新浪财经APP 责任编辑：吕瑞康

    「活动」首次登录送58 元红包

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