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2026-04-23 23:35:40 来源：人民网（People's Daily Online） 作者：听风慢吟

2026年伊始，保险机构“瘦身”持续。1月8日，金融监管总局洛阳监管分局发布批复通知，同意撤销中国人民财产保险股份有限公司洛阳市开发支公司。这并非个例，1月以来，中国人寿、太平人寿、阳光人寿、大地财险、中信保诚人寿、英大泰和人寿等近10家保险公司的分支机构也相继获批退出市场。开年这一波分支机构集中撤销并非偶然事件，而是近几年保险业分支机构“瘦身”的延续。业内人士认为，这场以“去冗余、提效能”为核心的渠道变革，正深刻改变保险业线下布局生态，推动行业从粗放式广域覆盖转向精准布局与价值深耕。6年超1.3万家分支机构撤销近6年来，保险公司分支机构合计退出数量超过1.3万家，从快速递增到高位调整，再到重新提速，演化脉络清晰可见。行业统计数据显示，2020年至2022年，退出市场的险企分支机构分别为971家、2197家、3019家，呈现持续增长的态势。2023年和2024年期间，退出市场的险企分支机构数量分别回落至2065家和1984家，清退节奏从规模化推进转向精细化筛选。2025年，退出市场的险企分支机构再次攀升至3100余家，创下近6年来新高。从裁撤保险分支机构的具体情况来看，三四线城市及县域基层网点是核心调整对象。2025年撤销的分支机构中，营销服务部占比超七成，且绝大部分位于县域地区，这一特征在2026年初撤销的公司中同样显著。例如，人保财险吐鲁番市分公司营业部、大地财险白水支公司获批撤销的机构均为基层服务网点，阳光人寿撤销的分支机构地点在河南许昌市下辖的襄城县。部分头部险企近两年裁撤支公司的数量较多。例如，泰康人寿2024年减少约220家分支机构，2025年共撤销299家营销服务部。还有险企出现营销服务部“一地多撤”的情况。例如，仅2025年7月21日一天，唐山金融监管分局就一连批复了中国人寿唐山分公司下辖6个营销服务部的撤销申请。三重因素促使基层网点关停在业内人士看来，险企密集撤并基层网点，是监管政策引导、市场环境变迁与技术迭代升级三重因素叠加的必然结果。监管部门“清虚提质”导向为保险业调整划定了清晰路径。近年来，金融监管总局持续推进相关专项行动，要求清理“空壳网点”“低效网点”，健全市场退出机制。尤其是全行业深化实施“报行合一”政策以来，有效遏制了传统渠道依赖“返佣”的生存模式，直接压缩了低效基层网点的生存空间。市场环境变迁与经营压力则构成了险企清退分支机构的直接推力。当前，保险市场竞争日趋激烈，运营成本持续攀升，优化分支机构结构、裁撤低效网点已成为险企降本增效的关键举措。从实际情况来看，低利率环境进一步放大了基层机构的经营困境，三级、四级基层机构因盈利能力薄弱，难以覆盖房租、人力等运营成本，被撤并属于意料之中。技术迭代带来的渠道替代效应，则从根本上弱化了基层网点的存在价值。AI核保、智能理赔等技术的普及，让标准化保险产品的销售与基础服务可全程线上完成，消费者对线下网点的依赖度大幅降低。互联网保险平台凭借高效的比价、投保模式，进一步分流了传统线下渠道的客户资源。“保险分支机构的持续退出，是全行业主动摒弃粗放式扩张、重构渠道价值的必然过程。”一位保险行业资深分析师在接受记者采访时表示，这一趋势深刻折射出保险行业发展逻辑从“规模优先”向“价值引领”的根本性转变，也是保险机构顺应监管导向、贴合市场变化、拥抱渠道改革的主动选择。机构“瘦身”倒逼渠道“强身”尽管保险分支机构的持续收缩伴随着转型阵痛，但也催生了渠道革新、服务升级的新机遇。对于险企而言，如何平衡规模“瘦身”与渠道“强身”的关系、化解转型过程中的潜在风险，成为检验转型成效的标尺。多位业内人士表示，当前行业正处于向高质量转型的关键期，既要直面客户服务衔接、人才队伍稳定等现实难题，也要把握渠道专业化、服务生态化带来的全新发展空间。“基层网点集中撤并后，最直接的问题就是客户服务不能断档。”一位中型寿险公司运营负责人告诉《金融时报》记者，一些基层网点撤销后，原有客户的保单维护、理赔协助等服务需要及时衔接，避免保险“孤儿单”的出现。此外，分支机构撤并过程中，内勤人员安置、代理人队伍流失等问题较为突出。当前，摒弃人海战术、转向精英化代理人队伍建设，已成保险业共识。中国保险行业协会《2024年中国保险行业人力资源报告》显示，行业人力资源体系正加速向数字化、专业化重构。中国人保强调加强高质量代理人招募和培训，着力提升队伍的绩效，计划未来三年将高质量代理人占比提升至50%。平安人寿2025年推出“保险康养顾问培养计划”，构建“高才、优才、专才”的人才体系。泰康人寿代理人队伍中“80后”“90后”人群占比超50%，年轻从业者具备金融、地产、教育、医疗等多元职业背景。单纯卖保险的时代已经过去，服务生态化建设被视为行业增长的新引擎。据记者观察，人身险方面，多家寿险公司重点布局“保险+康养”产业，将保险产品与养老社区、健康管理服务深度融合，通过服务增值提升客户黏性，促进新业务价值增长。财险领域同样如此，多家财险公司正针对新能源车险、非车险等业务，以科技赋能风险减量服务，为企业提供防灾防损、隐患排查等增值服务，打造差异化竞争力。业内专家认为，长远来看，保险公司线下网点不会被线上渠道完全替代，而是迎来功能深度转型。险企分支机构将跳出传统销售属性，聚焦客户体验提升、专属服务对接等核心职能，与线上形成高效互补。未来，核心城市的综合服务网点、下沉市场的网格化服务单元以及线上线下融合的服务生态，将共同构成保险业全新的渠道格局。 .appendQr_wrap{border:1px solid #E6E6E6;padding:8px;} .appendQr_normal{float:left;} .appendQr_normal img{width:100px;} .appendQr_normal_txt{float:left;font-size:20px;line-height:100px;padding-left:20px;color:#333;} 海量资讯、精准解读，尽在新浪财经APP

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