美{银称AI有助提高员工生}产率,带来更多收入_新浪财经_新浪网
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美国银行首席技术和信息官哈里·戈帕克里希南(Hari Gopalkrishnan)周一表示,该行计划在人工智能等技术上投入数十亿美元,以提高员工的生产率,并带来更多收入。 美国银行本月早些时候告诉投资者,该公司计划从130亿美元的技术预算中拨出40亿美元用于新技术能力。该行计划在所有业务中更广泛地使用人工智能。 在纽约举行的一次人工智能金融会议上,今年7月刚刚在美银上任的戈帕克里希南表示:“如果你能够使用人工智能将这一过程自动化,那么一个特定的员工可以覆盖多少客户?比如在会议前准备客户简报文件。你现在可以让一个员工负责50个客户,而不是15个。而这正是我们在现实世界中所看到的。” 他说,在财富管理方面,这家美国第二大银行将AI生成的市场信息与客户的投资组合数据相结合,发送给其财务顾问,以便员工更好地定制他们的投资建议。 去年,该行的1.8万名开发人员一直在使用人工智能代理,他们发现,在自动化或加速日常任务方面,生产率“显著提高”,包括将一些软件测试简化了90%。 戈帕克里希南表示:“我们的团队正在关注增长,我们正在制定未来三年的战略规划,你会看到更加激进的目标。这些工具现在正在起飞。” 近年来,美国银行在技术方面投入了大量资金。目前该行拥有超过5900万数字用户,专利申请超过7800项。 当被问及AI可能导致的失业问题时,戈帕克里希南表示,美国银行正专注于培训其21.3万名员工,让他们更好地利用AI来减少日常工作,从而专注于带来更多业务。 他说:“重新培训,以及能够应用更广泛的收入机会的杠杆作用,对我们很有帮助。” 这一观点与富国银行首席执行官查理·沙夫(Charlie Scharf)的观点形成鲜明对比,后者认为人工智能将推动裁员。 .appendQr_wrap{border:1px solid #E6E6E6;padding:8px;} .appendQr_normal{float:left;} .appendQr_normal img{width:100px;} .appendQr_normal_txt{float:left;font-size:20px;line-height:100px;padding-left:20px;color:#333;} 海量资讯、精准解读,尽在新浪财经APP 责任编辑:于健 SF069
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