ONE游戏

2026-04-26 09:13:07 来源：搜狐新闻（Sohu News） 作者：小爷活出高姿态

近期正值春运，多家航空公司调整客票退改规则，扩大客票免费退改范围、放宽因病退改规则等，减轻旅客退改难题。不过，据《新华每日电讯》2月5日报道，机票免费退改难的顽疾仍然存在。以南方航空公司为例，在黑猫投诉平台上，近一个月的投诉量为912起，很多投诉涉及错购机票被收取高额退票费。例如，机票1800元但退票费高达1500元；退改规则�：�，解释权归企业所有，却没有考虑旅客权益。　　今日（2月5日）下午，《每日经济新闻》记者就此通过微信向南方航空相关人士寻求回应。对方表示，公司正在了解有关情况。　　此前报道　　机票1800元退票费1500元，南航机票免费退改为何这么难？（新华每日电讯）　　今年春运期间，民航旅客运输量预计将达8000万人次。近日，多家航空公司调整客票退改规则，包括扩大客票免费退改范围、放宽因病退改规则等，备受社会关注。　　长期以来，机票退改难、退改贵问题饱受诟�。喙毓娑ǖ耐瞥觯煤芏嗦每推诖蓖烁牡摹胺承氖隆蹦苌僖坏�，体验更好一点。然而，新华每日电讯记者调查发现，机票免费退改难的顽疾仍然存在。　　以南方航空公司为例，在黑猫投诉平台上，近一个月的投诉量为912起，很多投诉涉及错购机票被收取高额退票费，一些具有最终解释权的“公司规定”仍在给不少人的春运添堵。　　“两小时内发现买错票，有多少人能做到”　　一名旅客投诉，她在南航App购买了2月20日从北京飞往揭阳的机票，发现买错日期后，重新购买了2月19日的机票。此后，通过南航App人工客服和官方电话反映诉求，要求免手续费退掉2月20日的票。但客服回复称，其不符合免费退票的条件。　　反复交涉后，客服说免费退票“须在购票后发现错误的两个小时内申请退票”，这是“公司规定”，最终南航“按公司规定”收取了340元的退票手续费。　　2018年中国民航局《关于改进民航票务服务工作的通知》明确，航空公司要为旅客错购机票（例如姓名书写错误、重复购票等）提供免费补救措施。在界定旅客错购情形时，应当把握合理且包容原则，对于航空公司无法证明旅客非错购情形的，均应视为错购，并提供免费退票等服务。　　这名旅客认为，航空公司在界定错购情形时，没有落实“合理且包容”的原则。而且，航空公司没有证据证明她不是错购机票，却不将其视为错购的情形。种种做法违背了民航局的文件精神。　　客服说免费退票“须在购票后发现错误的两个小时内申请退票”，这是“公司规定”，但没有任何渠道查到这个规定，这名旅客质疑，“这个规定为什么不向公众公开？有几个人可以在那么短的时间内发现买错机票？”　　在黑猫投诉平台，类似错购机票退票难的投诉还有不少。　　“机票1800元，退票费1500元”　　一名旅客投诉，她准备购买1月13日从墨尔本飞上海的南航机票，由于看错了时间，错买成1月30日的机票。她在1月1日发现错误，立刻联系航空公司要求退票。距离1月30日整整提前一个月，不会影响机票销售，但航空公司仍要收取她约1500元的退票费，而她的机票全额仅1800人民币。后续她选择改签，在多次沟通后，依然补了960元的高额改签费。　　民航局《关于改进民航票务服务工作的通知》明确，航空公司要合理确定客票退改签收费标准，要制定机票退改签收费“阶梯费率”，即根据不同票价水平和时间节点等，设定合理的梯次收费标准，不能简单规定特价机票一律不得退改签。　　相关专家表示，民航局规定中的“合理的梯次收费标准”没有细化，使得航空公司出于自身经济利益考虑，往往遵循“机票折扣越高，退改签收费比例越高”的规则，制定了实际上不合理、不公平的收费标准。　　“符合一定条件”多数成了“一定不符合条件”　　一名旅客投诉，1月19日早晨，他通过微信小程序购买了南航联程机票，从深圳中转北京飞往大庆。但3个小时后，发现日期和乘客都选错了，就赶紧拨打航空公司客服电话，但一直打不通，提示坐席繁忙。　　1月20日，他急匆匆开车80多公里，到深圳宝安机场的南航柜台处理退票事宜，但客服态度强硬，说按公司规定，他不符合免费退票的条件，2200元的机票只能退900多元，“平白无故吃掉1200多元”。双方争执了一个小时，也没解决问题。　　近日公布的《关于调整南航客票退改规则的公告》明确：进一步扩大误操作免费退改范围。针对购票时姓名、证件、航程、日期、舱位等信息填写错误，以及误操作导致重复购票等情况，符合一定条件下可给予免费办理错购客票退票。新规从2024年1月10日起适用。　　很多旅客投诉反映，新规中“符合一定条件”是个�：卮！耙欢ㄌ跫钡降资鞘裁刺跫娇展久挥泄迹白钪战馐腿ā北；ぷ殴镜睦妫疵挥锌悸锹每腿ㄒ�，规定中的“符合一定条件”，在旅客面前，多数成了“一定不符合条件”。　　2月2日，南航书面回复记者，针对退改条款不细致的问题，将结合旅客投诉情况，及时改进。　　受访专家表示，航空公司“符合一定条件可免费退票”应具体列明是哪些条件，否则下次有旅客购错机票还是无规可依，最终合法维权变为“按闹分配”，谁投诉就给谁解决，谁投诉的力度大就给谁解决的速度快。　　业内人士认为，民航服务于广大群众，机票退票规则不能由航空公司单方面拍板。行业主管部门要加强对退改签收费的监管，行业协会要加强行业自律和引导，共同改善民航票务服务工作，保护消费者权益，维护市场秩序。 责任编辑：张迪

「活动」首次登录送39 元红包

89.43 MB
|
版本V7.13.11
喜欢 83%好评(324人)
评论 539
下载神秘复苏我是一个纸扎匠免费阅读 安装你想要的应用 更方便 更快捷 发现更多
最让顾客心动的促销活动语截图0 至尊弃少截图1 全民学霸特训室截图2 崂山诡道全文免费阅读截图3 都市修仙我又被挖出来了TXT下载截图4
详细信息
  • 软件大小: 82.22 MB
  • 最后更新: 2026-04-26 09:13:07
  • 最新版本: 7.13.11
  • 文件格式: apk
  • 应用分类: ios-Android中国女人自㓔♋❌❌❌ooo
  • 使用语言: 中文
  • 网络支持: 需要联网
  • 系统要求: 6.3以上
应用介绍
cos小乔被❌到爽
色😍母un2005
FreePorno日日噜噜夜夜狠狠VA视频
男男做性㊙️免费软件
老师让我❌她我爽羞羞真人软件

【联系我们】 客服热线:137-6734-2126
加载更多
包含 饿了么 的应用集
沉睡万年醒来被女帝掘了墓 评论
  • 91www.98yyyy.com 1天前
    如何不掀桌回应亲戚催婚催生
  • 蜜臀91🎦丨九🤙🏾色丨蝌蚪老版 4天前
    LV大中华区总裁加入泡泡玛特董事会
  • 18🈲视频❌❌❌九幺在线观看 5天前
    山区慢火车新春年味足
  • 青春草精品国产🔞资源陪 4天前
    昀牵孟绕就这么亲上了
  • 外网福瑞🙎‍♀动画短🙅‍♀️片 5天前
    马嘉祺小狗连拍
  • 胡桃触手疯狂揉❌慢画 1天前
    蓝盈莹用英文介绍中式养生
  • 韩✌🏻小薇韩宝贝📊! 5天前
    吃吃子晗分手
  • tube18禁成人🍆🍑🔞猛撞 2天前
    长沙潮宗街一面墙体倒塌
  • 🧑🏽‍⚖️18女被c扒衣🧔🏿‍♂服 5天前
    顶流 隐婚生子
  • 3D美🇳🇮女⛰裸😙体视频网站 5天前
    汪苏泷俊辰 恋爱时间线
  • 刘玥国产🔞精品欧美精品 1天前
    日本挑衅的代价不止股市三杀
【网站地图】【sitemap】