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2026-04-18 03:06:14 来源:南方周末(Southern Weekly) 作者:我不是光

来源:财经众议院  “雪糕刺客”“水果刺客”层出不穷之际,没想到在正规银行贷款,也会遇到“利率刺客”。  据荔枝新闻报道,江苏的王先生在常熟农商银行(简称“常熟银行,601128.SH)办理住房抵押贷款,误以为按3.8%年利率还款,5年之后打算提前还款才发现,年利率竟是8.7%。  随后,#房贷年利率3.8变8.7五年才发现#登上微博热搜,将业绩亮眼的常熟银行推至舆论风口浪尖。  贷款年利率3.8%变8.7%  报道显示,2021年,江苏无锡市民王先生计划办理住房抵押贷款。彼时四大行同类贷款利率普遍在4.8%-5.8%区间,经中介推荐,常熟银行给出的3.8%年利率极具吸引力,远低于市场水平。被低利率打动的王先生,最终在该行办理了68万元贷款,期限10年,约定每月连本带息还款约8500元。  然而,签约环节早已埋下“陷阱”。据王先生回忆,办理贷款时,银行业务经理全程引导,直接将合同翻至签字页,刻意跳过利率条款页面,声称“都是格式条款,不用细看,利率就是3.8%”。出于对正规银行的信任,王先生未加核查便签下名字。  更蹊跷的是,合同签订后,银行始终以“统一存档”“流程审批”等理由拒绝向王先生提供合同原件,五年间他多次索要均无果。  在“3.8%低利率”的认知下,王先生连续五年按时足额还款,从未质疑月供金额。直至2026年2月,他因资金充裕打算提前结清贷款,登录银行系统查询时才惊觉真相:合同约定的执行年利率并非3.8%,而是高达8.7%。  这一差距意味着,68万元贷款10年期,按3.8%计算月供约6820元,而按8.7%计算月供达8500元,五年间王先生多支付利息超10万元。  真相大白后,王先生多次与银行协商维权,要求查看合同、退还多收利息并赔偿损失,但交涉屡屡受阻。协调过程中,银行曾提出退还几万元补偿,被王先生断然拒绝——该金额远不足以弥补其五年多付的利息及维权成本。直至当地媒体介入,在记者镜头见证下,银行才不情愿地拿出藏匿五年的贷款合同,白纸黑字明确标注“固定年利率8.7%”。  值得注意的是,王先生办理的并非传统住房按揭贷款,而是全款购房后办理的住房抵押贷款,银行合同中更将其标注为“个人经营性抵押贷款”。  事件经媒体曝光后,常熟银行客服仅回应:“我行已注意到相关媒体报道,正抓紧核实,并将根据事实情况妥善处理”,未就利率差异、合同隐匿等核心问题作出正面解释。  “病根”在哪?  从媒体报道出来的事实来分析,此次常熟银行“利率刺客”事件,绝非单一员工的偶然操作失误,而是暴露了涉及营销、合同、内控、风控、消费者权益保护等多个环节的漏洞,也折射出部分中小银行“重业绩、轻合规”的经营顽疾。  营销端涉嫌欺诈是源头。客户经理与中介以3.8%低息为诱饵,夸大优势诱导客户,签约时刻意跳过利率条款,还擅自将住房抵押贷款改为利率更高的个人经营性抵押贷款,未告知客户,构成虚假宣传。  合同管理严重违规。银行违反监管规定,以借口拒绝向客户提供合同五年,直至媒体介入才拿出。  内控审批层层失效,贷前、贷中、贷后全流程失守,8.7%与3.8%的利率差异未被任何环节发现,多级复核沦为空谈。核心风控系统也完全失效,明显的月供与利率异常,五年未触发任何预警。  财经众议院注意到,更为傲慢的是,该行对消费者权益的漠视贯穿始终。客户发现利率异常后,多次要求查看合同、核对利率,均被银行无理拒绝;协商维权时,银行仅提出退还几万元的补偿方案,远不足以弥补客户五年多付的超10万元利息,态度敷衍且强硬。  金融的核心是信任,银行的底线是合规。常熟银行利率“3.8%变8.7%”事件,给所有金融机构敲响警钟:业绩增长再亮眼,也不能逾越合规红线;规模扩张再迅速,也不能漠视客户权益。唯有坚守诚信经营、严守合规底线、保障金融消费者合法权益,才能赢得市场信任,实现长期稳健发展。若任由“利率刺客”横行,最终失去的不仅是客户,更是行业赖以生存的信誉根基。 .appendQr_wrap{border:1px solid #E6E6E6;padding:8px;} .appendQr_normal{float:left;} .appendQr_normal img{width:100px;} .appendQr_normal_txt{float:left;font-size:20px;line-height:100px;padding-left:20px;color:#333;} 海量资讯、精准解读,尽在新浪财经APP 责任编辑:李琳琳

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